Agar so'nggi bir necha yil bizga yuk tashishda o'rgatgan narsa bo'lsa, bu yuk stavkalari va kemalar jadvali voqeaning faqat yarmini aytib beradi. Ikkinchi yarmi? Bu siz kimni bilishingiz-va sizni kim bilishi haqida.
Shu oyning boshida MSC-ning eng yaxshi guruchlari Arizona shtatining Feniks shahrida yopiq eshiklar ortida shaxsiy strategiya uchrashuvi uchun yig'ilishdi. Kun tartibi? Moliyaviy ko'rsatkichlar, aniq-nima foydali, nima milliardlab daromad keltirmoqda va undan ham ko'proq mablag'ni qanday siqib chiqarish mumkin. Lekin haqiqiy sarlavha MSC bosh direktori barcha elektron jadvallarni kesib o'tgan xabarni yetkazganida paydo bo'ldi: mijozlar bilan munosabatlar muhim farqlovchi bo'lib qolmoqda.
Bu haqda bir soniya o'ylab ko'ring. Dunyodagi eng yirik konteyner yuk tashish liniyasi-togʻli yuklarni olib oʻtish miqyosiga ega kompaniya-oʻz ekipajiga nafaqat tariflar, balki munosabatlar ham ularni kelgusi yillarda ajratib koʻrsatishini aytmoqda. MSC “mustaqil” chaqqonlikni ikki baravar oshirib, tezlik va{4}}yirik operatorlar tez-tez qiynaladigan qarorlar qabul qilishni taʼminlamoqda. Va bu strategiyaning markazidami? Odamlar. Ulanishlar. Ishonch.
Bu yuk jo'natuvchilar uchun nimani anglatadi
Korporativ so'zlarga ko'zingizni yumish oson. Ammo bu erda bir narsa bor: MSC xabari aslida sanoatni bir muncha vaqt davomida yuziga qaratib kelayotgan qattiq haqiqatni aks ettiradi.
Yuk tashish tobora tovarga aylangan. Narxlar shaffof, jadvallar onlayn nashr etiladi va har kim bir necha marta bosish orqali qutini bron qilishi mumkin. Xo'sh, raqobat uchun nima qoldi? Xizmat. Javobgarlik. Telefonni ko'tarish va sizning jo'natishingiz, ta'minot zanjiringiz va biznesingizni biladigan odamni olish qobiliyati.
Port kutilmaganda yopilganda, kema yo‘nalishi o‘zgartirilsa, bojxonachilar{0}}o‘shanda munosabatlar o‘z samarasini beradi. Shartnoma emas. Tarif jadvali emas. Munosabat.
Birinchi kundan beri biz aynan shunday ishlaymiz
Xiamen AE Global kompaniyasida biz yuk tashish shunchaki tranzaksiya degan fikrni hech qachon qabul qilmaganmiz. Biz hukumat litsenziyasiga ega{1}}IATA, FIATA, FMC va NVOCC hisob maʼlumotlariga ega-biroq bu bosh harflar mijozlarimizni qaytib kelishiga majbur qilmaydi. Ularning qaytib kelishiga to'sqinlik qiladigan narsa shundaki, biz har bir jo'natishga o'z ahamiyati bilan munosabatda bo'lamiz, chunki u shunday qiladi.
Biz u erda eng katta ekspeditor emasmiz. Biz bo'lishimiz shart emas. Bizda butun dunyo bo'ylab 100 dan ortiq xorijdagi agentlar tarmog'i va ular bilan aloqalar mavjud. Sizning yukingiz harakatlanishi kerak bo'lganda, biz uni shunchaki tizimga tashlamaymiz va eng yaxshisiga umid qilamiz. Telefonni ko'taramiz. Biz sheriklarimizga qo'ng'iroq qilamiz. Biz uzr emas, yechim topamiz.
Siz uchun haqiqatda ishlaydigan texnologiya
MSC mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash uchun raqamlashtirishga katta pul tikmoqda-biz ham shunday. Ammo bizning fikrimiz shu: texnologiya munosabatlarga xizmat qilishi kerak, uni almashtirmasligi kerak.
Biz mijozlarimizga jo‘natilishining haqiqiy shaffofligini ta’minlovchi real{0}}vaqtda ko‘rish vositalariga sarmoya kiritdik. Sizning yukingiz biron bir joyda hovlida kutayotgan paytda u erda o'tiradigan kuzatuv raqami emas. Haqiqiy ma'lumotlar. Haqiqiy yangilanishlar. Va agar biror narsa noto'g'ri bo'lsa-chunki yuk tashishda nimadir noto'g'ri bo'ladi-biz shunchaki avtomatik ogohlantirish yubormaymiz. Biz sizga variantlar bilan qo'ng'iroq qilamiz.
Mahalliy bilim, global ta'sir
Osiyoning{0}}eng gavjum port shaharlaridan biri boʻlgan Xiamen shahrida-biz IATA va FIATA tomonidan tasdiqlangan-ekspeditorlarning global imkoniyatlarini oʻn yildan ortiq vaqt davomida barcha turdagi tovarlarni joʻnatib kelayotgan hamkorning mahalliy bilimlari bilan birlashtiramiz.
Biz bir yil ichida 12 000 TEU dan ko‘proq o‘tkazdik, KO‘B mijozlarimiz uchun-98,6% o‘z vaqtida yetkazib berish tezligi. Bu tasodif emas. Bu oddiy falsafaning natijasidir: har bir mijozga xuddi sizning yagona mijozingizdek munosabatda bo'ling.
Pastki chiziq
MSC bosh direktori haq. Mijozlar bilan munosabatlar nafaqat kattalar uchun-muhim farqlovchi omildir. Ekspeditorlar uchun, NVOCClar uchun, sizning yukingizga tegadigan har bir kishi uchun, silliq jo'natish va dahshatli tush o'rtasidagi farq ko'pincha uning ortidagi munosabatlarning sifati hisoblanadi.
Xiamen AE Globalda biz shunchaki qutilarni siljitmaymiz. Biz hamkorlik aloqalarini o'rnatamiz. Biz sizning ta'minot zanjiringizni, og'riqli nuqtalaringizni va muddatlaringizni o'rganamiz. Kutilmagan voqea sodir bo'lganda-har doimgidek-biz buni birgalikda hal qilish uchun tayyormiz.
Chunki hamma sizga narx taklif qilishi mumkin bo‘lgan dunyoda sizga haqiqatan ham sizning orqangizni qo‘llab-quvvatlaydigan odam kerak bo‘ladi.
Sizning yukingiz haqida qayg'uradigan logistika hamkori bilan ishlashga tayyormisiz?Bugun Xiamen AE Global bilan bog‘laning-va ta’minot zanjiringiz uchun haqiqiy munosabatlar nima qilishi mumkinligini bilib oling.
